STEP1

スマートハイムでんきへのお申込み

現在契約中の電力会社の検針票をご用意いただき、ご契約開始予定日(次回検針日)の1ヶ月前にお申込みをお願いします。

※こちらはオール電化住宅向けのお申込みになります。ガス併用住宅のお客さまはこちらからお申込みをお願いします。

STEP2

現在のご契約解除手続き

お申込みから約1週間～2週間程度
現在ご契約中の電力会社へご契約解除の手続きを当社にて行います。

STEP3

スマートメーターへ交換

ご自宅にスマートメーターが設置されていない方のみ対象

従来の電力量計

※契約内容等により外観は異なります。

スマートメーター

※製造メーカーにより外観は異なります。

スマートメーターへの交換【詳細】

現在使用されている電気メーターが従来の機械式メーターの場合、スマートメーターに交換いたします。
各地域の大手電力会社様から工事日程のご連絡後、工事を行います。
なお、買取サービスをお申込みいただいたお客さまの交換工事は、株式会社グローバルエンジニアリング様に工事申請の委託をしているため、グローバルエンジニアリング様から委託を受けているとご連絡が入ることもございます。
供給サービスをお申込みいただいたお客さまで交換がお済みでない場合、当社が工事申請を行います。
原則、お客さまのご負担はございませんが、既存の位置を変更したい等のお客さま都合で交換された場合、費用が発生することもございます。

• ※スマートメーターとは電力使用量をデジタルで計測する電力量計（電力メーター）のことです。
• ※スマートメーターとは従来のアナログ式のメーターとは異なり、デジタルで電力の消費量(kWh)を測定しデータを遠隔地に送ることができるという特徴があります。

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電気の切替えに際して工事会社より、スマートメーターの工事日をご連絡します。確定した工事日にスマートメーターの工事を実施します。詳しくはこちらをご確認ください。

• ※一部の地域では、ご連絡が事前にない場合があります。
• ※スマートメーターの工事なしに開始される場合があります。

STEP4

切替え手続きの準備完了

お申込みから約3週間～4週間程度
ご契約開始日が決定しましたら、「ご契約内容のお知らせ」を書面でお送りします。なお、供給サービスをお申込みいただいたお客さまは後日、口座振替もしくはクレジットカードの記入用紙を発送させていただきます。恐れ入りますが、同封の返送封筒にてご返送をお願い申し上げます。

STEP5

スマートハイムでんき　ご契約開始

供給サービス
のお客様

半月～1ヶ月半後

※所定の手続き完了後、最初の検針日から開始します。

引越し(転入)などで
新たに開始する場合

使用開始希望日

※お客さまの希望する日から開始いただけます。

ご契約開始日はSTEP4で通知いたしました「ご契約内容のお知らせ」をご確認ください。お申し込みのタイミングによっては、契約開始日以降に通知がされることもございますので予めご了承ください。

契約内容の変更をご希望される場合

ご契約内容の変更をご希望される場合、マイページからお申込みいただけます。
ご利用されていないお客さまはコールセンターまでご連絡ください。
（スマートハイムでんきコールセンター 0120-234-816）

STEP1

契約の変更方法

マイページ

名義・住所・電話番号等の契約情報を変更したい

詳しくはこちら

蓄電池が稼働した等で買取単価を変更したい

詳しくはこちら

家族構成が変わった等で契約プランを変更をしたい

詳しくはこちら

詳しくはこちら

詳しくはこちら

詳しくはこちら

STEP2

変更内容の適用開始

マイページで変更されたお客さま

手続き完了後の最初の電気検針日から適用されます。

• ※お申込み内容によっては、手続きに時間を要する場合がございます。
• ※適用開始日が決定しましたら、「ご契約内容のお知らせ」を書面でお送りいたします。

• ※原則、契約変更や解除に伴う違約金は発生いたしません。ただし、お客さまが契約電流などを増加してから１年未満に減少する場合など、違約金が発生する場合がございます。詳しくは重要事項説明書（11.契約の変更および解約）をご確認ください。
• ※お引越し先によっては、スマートハイムでんきをご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちら（約款）をご確認いただくか、コールセンターまでお問合せください。