How to applyお手続きの流れ

STEP1

スマートハイムでんきへのお申込み

お申込みに必要な書類をご用意いただき、ご契約開始予定日※の約1か月前にお申込みをお願いします。必要書類はこちらをご確認ください。

※ご契約開始予定日とは
買取サービス:買取期間満了日の翌日、もしくは次回検針日
供給サービス:次回検針日

※上記のお手続きの流れはオール電化住宅には適用されません。

STEP2以降、スマートハイムでんきで切替手続きを進めます。

STEP2

現在のご契約解除手続き

お申込みから約1週間~2週間程度
現在ご契約中の電力会社へご契約解除の手続きを当社にて行います。

STEP3

スマートメーターへ交換

ご自宅にスマートメーターが設置されていない方のみ対象

従来の電力量計

※契約内容等により外観は異なります。

スマートメーター

※製造メーカーにより外観は異なります。

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電気の切替えに際して工事会社より、スマートメーターの工事日をご連絡します。確定した工事日にスマートメーターの工事を実施します。詳しくはこちらをご確認ください。

  • ※一部の地域では、ご連絡が事前にない場合があります。
  • ※スマートメーターの工事なしに開始される場合があります。
STEP4

切替え手続きの準備完了

お申込みから約3週間~4週間程度
ご契約開始日が決定しましたら、「ご契約内容のお知らせ」を通知いたします。原則、ご契約開始日に電子メールで通知させていただきますが、ご利用明細書の郵送サービス(有料)を希望されたお客さまにはハガキにてご案内いたします。 なお、供給サービスをお申込みいただいたお客さまは後日、口座振替もしくはクレジットカードの記入用紙を発送させていただきます。恐れ入りますが、同封の返送封筒にてご返送をお願い申し上げます。

STEP5

スマートハイムでんき ご契約開始

買取サービス
のお客様

買取期間満了日の翌日

※既に買取期間が満了されているお客さまは、所定の手続き完了後、最初の検針日から開始します。

供給サービス
のお客様

半月~1ヶ月半後

※所定の手続き完了後、最初の検針日から開始します。

引越し(転入)などで
新たに開始する場合

使用開始希望日

※お客さまの希望する日から開始いただけます。

ご契約開始日はSTEP4で通知いたしました「ご契約内容のお知らせ」をご確認ください。お申し込みのタイミングによっては、契約開始日以降に通知がされることもございますので予めご了承ください。

契約内容の変更をご希望される場合

ご契約内容の変更をご希望される場合、マイページからお申込みいただけます。
ご利用されていないお客さまはコールセンターまでご連絡ください。
(スマートハイムでんきコールセンター 0120-234-816)

STEP1

契約の変更方法

マイページ

名義・住所・電話番号等の契約情報を変更したい

蓄電池が稼働した等で買取単価を変更したい

家族構成が変わった等で契約プランを変更をしたい

STEP2

変更内容の適用開始

マイページで変更されたお客さま

手続き完了後の最初の電気検針日から適用されます。

  • ※お申込み内容によっては、手続きに時間を要する場合がございます。
  • ※適用開始日が決定しましたら、「ご契約内容のお知らせ」を書面でお送りいたします。(ご利用明細書をWEBで受取るに希望された方はメールでの通知になります)
  • ※原則、契約変更や解除に伴う違約金は発生いたしません。ただし、お客さまが契約電流などを増加してから1年未満に減少する場合など、違約金が発生する場合がございます。詳しくは重要事項説明書(11.契約の変更および解約)をご確認ください。
  • ※お引越し先によっては、スマートハイムでんきをご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちら(約款)をご確認いただくか、コールセンターまでお問合せください。
  • ※新築の場合は、お手続きが異なる場合がございます。
  • ※お申込み内容によっては、手続きに時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。
  • ※卒FITの場合、買取期間が6ヵ月以上先のものはお申込みできません。